L’intervention a consisté en plusieurs interventions :

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La situation était particulièrement dangereuse : les résultats opérationnels vis-à-vis des clients étaient très critiques :

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• Cadrage avec la Directrice Supply Chain des éléments de l’intervention : travail sur l’engagement des salariés, sur leur niveau de coopération, sur la qualité du leadership et sur les résultats de satisfaction des clients

• Groupe de co-développement des managers pour les aider à prendre du recul sur cette situation potentiellement catastrophique pour le business.

• 2 séminaires avec l’ensemble des salariés sur le sujet « des salariés profondément engagés pour enchanter le client »

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